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接客応対もチェックポイントに


中古車のオークション代行業者を選択する際の注意点をさらに考えていきますと、最終的に普通のサービス業全業種に共通することが当てはまります。特に車は大切な財産でもありますから、きちんとした業者を選ぶようにしてください。


まず、車の素人であるユーザーに対して横柄な接客態度をとる代行業者を選ぶ方は少ないかと思いますが、疑問や質問に対して親切且つ丁寧に答えてくれる代行業者なら合格です。


反対に顧客になりそうもないと勝手に判断されているのか、横柄な応対をするようなところは避けたほうが無難だと思います。


また中古車オークションの場合、代行依頼者に正しい落札価格を教えてもらわなければ、そのオークション代行を利用する意味がないとも言えます。オークション会場の請求書などで正確な落札価格を確認出来る業者かどうかも業者選択のポイントとなるでしょう。


同じように、あまりないとは思いますが、オークションで落札する車の出品票を見せてもらえない代行業者も選択肢からはずすようにしてください。あと提携している整備工場や板金塗装工場があるということも大事な点です。


なお、オークション代行の場合、名義変更、車の登録など、自分でやる場合もありますが、代行業者によっては、こうした登録も代行してくれるところもあります。これらの手続きを自分で行うとなると、平日の日中に自分で動くことになります。出来ればオークション代行業者のほうで、サービスで手続きしてもらえると助かりますよね。点検・整備まで対応してもらえるかどうかも確認して判断することをおすすめします。



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